Chez Fotoria, nous nous efforçons de fournir des photos de profil de haute qualité qui dépassent vos attentes. Votre satisfaction est notre priorité absolue, et nous tenons à vous offrir la meilleure expérience possible avec notre service. Voici ce que vous devez savoir sur notre politique de remboursement :
Vous recevrez entre 3 et 6 superbes photos dans votre commande et pourrez visualiser l'ensemble de la sélection pour choisir vos préférées. Si vous ne trouvez pas 3 à 6 images qui répondent à vos attentes, nous proposerons de réentraîner l'IA et de générer un nouvel ensemble gratuitement. Si l'IA n'a pas encore été entraînée, nous vous rembourserons intégralement. Cependant, en raison des coûts élevés liés à l'entraînement de l'IA, les remboursements ne peuvent être accordés que dans certaines circonstances spécifiques.
Pour être éligible à un remboursement :
Si vos images envoyées ne répondent pas aux exigences de qualité pour des résultats optimaux avec l'IA, nous nous réservons le droit de refuser un remboursement. Dans ce cas, nous pourrons proposer une nouvelle génération des photos et vous fournir des conseils détaillés sur les conditions idéales de prise de vue.
Les images générées par l'IA peuvent varier en qualité. Si certaines photos correspondent à vos attentes mais pas d’autres, cela ne constitue pas un motif de remboursement. Il est normal que certaines images soient plus satisfaisantes que d’autres.
Une fois que vous avez téléchargé, supprimé ou enregistré vos photos IA, la commande est considérée comme définitive et ne peut plus être remboursée.
Pour demander un remboursement, envoyez-nous un e-mail à support [at] fotoria.com. Assurez-vous d’inclure l’adresse e-mail associée à votre commande. Nous examinerons votre demande et y répondrons sous 1 à 3 jours ouvrés. Les remboursements approuvés seront traités via votre moyen de paiement initial sous 5 à 10 jours ouvrés. Les remboursements ne peuvent pas être redirigés vers un autre compte.
Si vous avez des questions ou des préoccupations concernant vos photos, n’hésitez pas à nous contacter. Nous sommes toujours ravis de vous aider et nous engageons à vous offrir une expérience exceptionnelle avec Fotoria.
Cette politique de remboursement est soumise à nos Conditions d'utilisation.